- qui est GeckoHolidays ?
GeckoHolidays est une filiale du Groupe BaliContact, dont l'objet social exclusif est le développement des relations Europe - Indonésie dans différents domaines. C'est 15 ans d'existence et plus de 2.300 collaborateurs. Voir le site www.BaliContact.com.
GeckoHolidays est le "BEBE" du département "Relations Touristiques" du Groupe BaliContact, avec une particularité innovante à Bali: sa Formule à la Carte.

- quelle est ma sécurité ?
Le groupe BaliContact est garant des activités de GeckoHolidays. Vous pouvez consulter et interroger les références de BaliContact Group

- quels sont les avantages de passer par GeckoHolidays ?
* Le Premier Avantage : la composition de GeckoHolidays qui est une équipe Franco-Indonésienne. Toutes les correspondances peuvent se faire en Français, Indonésien et Anglais.

* Le Deuxième Avantage : en une seule réservation, on peut réserver différents hôtels sur toute l'île de Bali. Autrement, il vous faudrait autant de réservations que de lieux d'hébergements.

* Le Troisième Avantage : tout en utilisant les facilités d'Internet, tout ceci n'est pas virtuel et aucune escroquerie n'est possible. En effet, beaucoup d'agences sur le Net, vendant des produits touristiques (chambres etc ...), sont localisées dans le monde entier, on ne sait pas trop où et cela demeure un risque. GeckoHolidays est physiquement à Bali et ne propose que des produits concernant exclusivement Bali et l'Indonésie. D'autre part nous vous rencontrons à Bali lors de votre arrivée.

* Le Quatrième Avantage, non négligeable : toute personne ayant fait au moins un achat sur GeckoHolidays, bénéficie de notre assistance sur place (perte de passeport, perte d'argent, incident ...). Lors de notre rencontre nous vous remettons les numéros de téléphones utiles pour nous joindre 24/24 h en français, indonésien ou anglais.

- comment régler les achats sur GeckoHolidays ?
Les achats se font par Carte Bancaire en même temps que la réservation. Cependant, si pour une raison sérieuse (montant trop élevé, carte temporairement invalide ...) la Carte Bancaire n'était pas acceptée, il y a la possibilité de nous contacter pour effectuer un transfert bancaire sur notre compte La Banque Postale (Marseille - France).

- comment être sûr que les paiements sont sécurisés ?
Le traitement des informations bancaires est indépendant du site GeckoHolidays. Lors de votre demande de paiement vous êtes redirigé(e) vers le site sécurisé Paypal. Vous verrez apparaitre :
- https://www.paypal.com/cgi-bin/..... .dans la barre d'adresse
Votre dossier sera sous la forme BaliContact Group / GeckoHolidays - ref:(n° dossier).

- quelle est la première chose à faire pour réserver sur GeckoHolidays ?
Etre en possession de vos billets d'avion, car la date précise d'arrivée et le numéro de vol vous sont demandés pour vous rencontrer à Bali.

- comment réserver les hôtels ?
Etape 01 : Sélectionner la rubrique HOTELS
Etape 02 : En cliquant sur les "points rouges" (localisation des hôtels) de la carte interactive de Bali, vous pourrez visualiser les fiches des hôtels sélectionnés par GeckoHolidays.
Etape 03 : Faire son programme sur un papier, en notant les références des hôtels (ex: UBUD-01) et les dates.
Etape 04 : Aller à la rubrique Réservation et choisir le nombre de personnes par chambre (2 ou 3) ainsi que la période (estivale ou pas)
Etape 05 : Remplir le formulaire trés attentivement, confirmer et procéder au réglement.


- comment faire lorsque je suis à cheval sur 2 périodes (estivale et non estivale) ?
Faire 2 dossiers distincts. Un pour la période estivale et un autre pour la période non estivale.

- je voudrais plus de 12 nuits. comment faire ?
Il suffit de créer un autre dossier.

- pourquoi un tarif unique alors qu'il est marqué des 2 et 3 étoiles ?
Pour vous simplifier la Vie et la Nôtre ... ! Plus sérieusement, car en Indonésie le prix ne dépend pas uniquement des "étoiles", mais également de la localisation des hôtels (bord de plage, belle vue, .. etc)

-que se passe-t-il si je perds mes Bons d'Hôtels ou autres, lors de mon séjour ?
Pas de problème, vous nous contactez à Bali et nous en émettons d'autres.

- comment réserver les motos, voitures et activités ?
Etape 01 : Faire son choix.
Etape 02 : Remplir le formulaire trés attentivement, confirmer et procéder au réglement.

- comment savoir si mes réservations ont été prises en compte ?
Voir la rubrique Conditions de Vente

- puis-je acheter des prestations si je suis à Bali ?
Oui ! Les conditions et la procédure sont les mêmes.

- que se passe-t-il si je dois annuler mon voyage ?
Voir la rubrique Conditions de Vente

- puis je faire bénéficier quelqu'un de mes achats sur GeckoHolidays, au cas où ?
Oui ! Les reservations et les achats sont nominatifs. Cependant avec votre accord écrit, nous pouvons les transférer à d'autres bénéficiaires que vous désignerez (nom, prénom et numéro de passeport).

- puis je acheter des prestations GeckoHolidays pour un tiers ?
Oui ! .... et celà est un beau cadeau !
Il suffit de faire une réservation en votre nom avec votre e.mail. Vous obtiendrez un numéro de dossier. Ensuite vous nous faites un e.mail donnant votre accord pour transférer la réservation au nom de : nom. prénom, n° passeport et e.mail du bénéficiaire. ... aussi simple que celà !

- je n'ai pas trouvé la Formule qui me convienne exactement. comment faire ?
Prendre contact avec notre "maison-mère" BaliContact.com qui vous trouvera une solution adaptée.